তথ্য সুরক্ষা

9kbd গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

9kbd-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং-মানের নিরাপত্তা প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের প্রয়োজনে সীমিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে রয়েছে। যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন।

KYC যাচাই সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সকল ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তা দেখতে পারেন।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় আপনার নজরের মধ্যে থাকে।

০১ভূমিকা

9kbd বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9kbd ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ দেয়।

9kbd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইলো। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

9kbd-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা চর্চাকে ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি যাতে আপনার সুরক্ষা সবসময় নিশ্চিত থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 9kbd প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজেদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।


০২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

9kbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন বিবরণ বাধ্যতামূলক
পরিচয়গত তথ্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা হ্যাঁ
পরিচয় যাচাই নথি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি KYC-এর জন্য
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস বেট, জয়/পরাজয়, গেমের পছন্দ স্বয়ংক্রিয়

উপরের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — 9kbd সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করে।


০৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

9kbd বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো হলো:

  • সরাসরি সংগ্রহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা KYC প্রক্রিয়ার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার বা পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: 9kbd কখনো আপনার অজানায় বা সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না। সকল তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে অবহিত করা হয়।


০৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য 9kbd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

9kbd কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। যদি আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ না চান, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জানালে তা বন্ধ করে দেওয়া হবে।


০৫তথ্য শেয়ারিং নীতি

9kbd আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ম মেনে শেয়ার করে। নিচের ক্ষেত্রগুলোয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad-এর মতো সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।
  • প্রযুক্তি পার্টনার: সেবা পরিচালনার জন্য ক্লাউড বা সাইবার নিরাপত্তা পার্টনারের সাথে, তবে তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

স্পষ্ট করে বলা হচ্ছে: 9kbd কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না।


০৬কুকি ও ট্র্যাকিং

9kbd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকির প্রকারভেদ:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহার হয়।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।


০৭তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

9kbd আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিত করা হয় যাতে পরবর্তীতে কেউ আপনার পরিচয় চিহ্নিত করতে না পারে।


০৮আপনার অধিকার

9kbd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানার আবেদন করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিতের অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্মে পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদনের জবাব দেওয়া হয়।


০৯শিশুদের গোপনীয়তা

9kbd সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে। অ ভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

সতর্কতা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় 9kbd কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা পরিচালনা করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সেটি আমাদের শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।


১০নীতি পরিবর্তন

9kbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেটেড গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইলো। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সহজেই বুঝতে পারবেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন হয়েছে।

কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বিদ্যমান ব্যালেন্স স্বাভাবিক নিয়মে উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর।

না, 9kbd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার বা KYC যাচাইকারী সংস্থা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কোনো তথ্য আদান-প্রদান হয় না।

9kbd ব্যাংকিং-মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সার্ভার-স্তরে ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ডিডোস সুরক্ষা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) থাকলে সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আবেদন করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে লিখতে পারেন: [email protected]। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান দেওয়া হবে।
নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম SSL সুরক্ষিত ১৮+

নিরাপদে গেমিং শুরু করুন

9kbd-এর গোপনীয়তা নীতি পড়লেন। এবার আত্মবিশ্বাসের সাথে নিবন্ধন করুন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য

English